Returpolitik

Vores produktudvekslingspolitik er designet til at give kunden den største sikkerhed med hensyn til de produkter, der er købt i vores butik. Alle vores produkter kommer med en garanti mod fabrikationsfejl. Vi udveksler også produkter, der er anderledes end dem, kunden har bestilt. Hvis du modtager et produkt fra os med en fabrikationsfejl eller forskellig fra din ordre, skal du følge disse trin for ombytning:

1. Informer vores team om problemet via e-mail, send klare billeder af det defekte produkt eller det forkerte produkt, du har modtaget, inden for 14 dage efter modtagelsen . Bemærk venligst, at vi ikke vil lette udvekslinger eller refusioner efter denne periode.
2. Din klage vil blive gennemgået inden for maksimalt 2 hverdage, og når problemet er bekræftet, kontakter vi dig via e-mail, og du vil have følgende muligheder:
   • Få det betalte beløb tilbage.
   • Modtag et nyt produkt, der er identisk med det bestilte.
   • Modtag et produkt af lignende værdi.
   • Modtag en voucher med produktets værdi til fremtidige køb.

Bemærk venligst : Vi bytter ikke produkter, der er uegnede for kunden. Vi leverer målene i centimeter af vores produkter for at forhindre fejl ved valg af størrelse.

I henhold til EU's forbrugerbeskyttelseskodeks er forbrugere berettiget til minimum 2 års garanti på alle varer og kan annullere og returnere en ordre foretaget online eller uden for en butik inden for 14 dage , uanset årsag og uden begrundelse. Nogle undtagelser gælder (f.eks. personlige produkter, hotelreservationer). Hvis de købte varer viser sig at være defekte eller ikke som annonceret, skal forretningen reparere, udskifte, tilbyde en prisreduktion eller yde fuld tilbagebetaling.